Política de privacidade

Última atualização: 23 de Dezembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Titan Eletro (o "Site", "nós", "nos", ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, ou faz uma compra em titan-eletro.myshopify.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site, ou outra pessoa cuja informação tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista da Política de Privacidade no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a si. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

Informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
  • Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolher incluir em comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas ao fazê-lo poderá não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos Sobre o Seu Uso

Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, como:

  • Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento e cumprir as suas encomendas, fornecendo-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
  • Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtemos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, "Sites e Links de Terceiros".

Como Usamos Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa escolher utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme descrito na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.

  • Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites. Se for residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

  • Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente. Se for residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

  • Comunicação Connosco e Melhoria do Serviço. Usamos as suas informações pessoais para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para alimentar a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em mente que a remoção ou bloqueio de Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que algumas funcionalidades, incluindo certas características e a funcionalidade geral, funcionem de forma incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, finalidades legítimas e outras razões, de acordo com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você solicitar, nos direcionar ou consentir de outra forma a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio de sucesso.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima em "Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Destinatários
Identificadores, como detalhes básicos de contacto e algumas informações de encomendas e contas Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como prestadores de serviços de internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de apoio ao cliente e prestadores de serviços de análise de dados)
Informações comerciais, como informações de encomendas, informações de compras e informações de apoio ao cliente Parceiros comerciais e de marketing
Atividade na Internet ou rede similar, como Dados de Uso Afiliadas
Dados de localização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Não utilizamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito acima.

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar as políticas de privacidade e segurança desses sites, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo desses sites ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que essas informações sejam apagadas.

A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter as informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relacionados com as suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecer: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de Apagar: Pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de Corrigir: Pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
  • Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e solicitar que as transferimos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de Optar por Não Participar na Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não processarmos as suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de desativação Global Privacy Control ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido para desativar a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
  • Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento das suas informações pessoais.
  • Retirada de Consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelo: Pode ter o direito de apelar a nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
  • Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição disponível nos nossos emails. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou encomendas realizadas.

Pode exercer qualquer um destes direitos, conforme indicado no nosso Site ou entrando em contacto connosco através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar de recolher informações para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que foi autorizado a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, pode ter o direito de apelar à nossa decisão, entrando em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Clique aqui para aceder ao Livro de Reclamações

Utilizadores Internacionais

Esteja ciente de que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se deseja exercer algum dos direitos disponíveis, por favor, ligue ou envie um email para titanchurrasqueira@gmail.com.

Para os efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e caso não esteja explicitamente indicado em contrário, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.